e-commerce en la cadena de suministro

El e-commerce en la cadena de suministro

El e-commerce (comercio electrónico) está provocando diferentes cambios en el sector logístico, el cual ha tenido que ir adaptándose a las exigencias de los mercados para seguir adelante con su evolución.

Cada uno de los procesos relacionados con la cadena de suministro, está cambiando por la consolidación del ecommerce, pero no solo eso, sino que también los hábitos de compra del consumidor también se han visto afectados.

La logística ha adquirido mucha más importancia en la actualidad y se ha convertido en uno de los principales pilares de cara a conseguir la máxima satisfacción del consumidor en su experiencia de compra sobre todo.

Esta es una de las razones por las cuales nace eDelivery Barcelona Expo & Congress, un evento que se llevará a cabo entre los días 6 y 8 de junio en Barcelona, compartiendo el mismo lugar de celebración con la conocida Feria Internacional de Logística y ManutenciónSIL.

La situación pone en evidencia que el cliente del comercio digital necesita una logística mejor que la que había hasta hace poco y necesita contar del mayor número de formas de compras, pago y también de entrega disponibles. Este planteamiento hace que se estén produciendo estos cambios y replanteamientos de las cadenas de suministro más tradicionales, haciendo que se presenten diferentes retos y problemas a los que hay que buscar una solución.

Se puede decir que hoy en día muchas empresas ya han asumido este reto y han comenzado a mover ficha y a adaptarse a este nuevo entorno en el que nos encontramos. Para ello se han esforzado en ofrecer envíos a domicilio en menos de 24 horas o incluso entregas en menos de 2 horas, entrega en tienda, casilleros con clave en estaciones y aeropuertos, recogida en puntos de conveniencia, etc. La empresa City box es pionera en este sentido.

Hoy en día el cliente necesita estar informado en todo momento independientemente de cuál sea el método de entrega y durante el proceso de entrega de cuál es el estado del pedido.

Las empresas requieren un partner que pueda ofrecer una experiencia de compra a nivel global ante este nivel de exigencia gracias a la integración tanto de los canales de comunicación como los canales logísticos.

Las empresas se encuentran más que nunca en un entorno hostil, con unos niveles de exigencia y competitividad muy altos, de lo que sin duda sacarán provecho los consumidores finales.

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